一、ICW业务概述
因特网呼叫等待（Internet Call Waiting）业务是为PSTN拨号上网用户提供的一种基于用户线的增值业务。当ICW用户在拨号上网时有来话时，网络可向其发送来话呼叫通知，并将根据ICW用户的选择要求，接受呼叫、拒绝呼叫或将呼叫接到ICW用户所指示的地方。
该业务要求在因特网中设置一个ICW服务器，与智能网相互配合共同完成该业务。该服务器可以由第三方服务提供者提供。如果ICW服务器和智能网分属不同的运营商，二者需协商结算方法。提供ICW业务必需的遇忙转移和ICW用户选择的呼叫前转的计费按现行PSTN前转业务的计费规定执行。
二、ICW业务特征
1）用户登记：用户在使用ICW业务之前需要ICW服务器登记用户上网信息。
2）IN、IP交互：遇忙事件被触发之后，来电事件经过IN网告知IP网上的ICW用户，用户根据自己的意愿对来话进行处理，处理事件经过IP网通知IN网，IN网根据用户的选择处理呼叫。
3）用户取消登记：用户在下网之后需要取消登记信息。
三、ICW编号规则
ICW业务的编号采用6位定长，K1K2K3N1N2N3。其中，K1K2K3为ICW业务接入码，N1N2N3为数据库代码。（注：考虑到ICW服务器可跨地区服务，N1N2N3可供业务控制网关SC GF确定对应的SCP。）
四、ICW业务流程
1、ICW用户所在本地交换机为SSP
流程之一：用户登记
（1）用户上网后向ICW服务器发送登记请求，递交其用户认证数据、用户电话号码和动态IP地址。
（2）ICW服务器通过认证后，存储用户登记信息，并作事务记录。
（3）ICW服务器通过业务控制网关（SC GF）向智能网发送ICW用户登记信息。
流程之二：来话通知
（1）任一主叫用户呼叫该ICW用户。ICW用户所在本地SSP检测到被叫忙且为ICW用户，则触发ICW业务请求。
（2）SCP根据用户电话号码检索数据库。若未发现该用户的上网登记信息，则按ICW业务操作失败处理，流程结束。否则，继续步骤（3）。
（3）SCP经SC GF向ICW服务器发出ICW用户来话通知。
（4）ICW服务器向用户发送来话通知。
（5）用户根据提示信息，选择来话处理方式。根据选择的方式的不同，分别执行流程之三~流程之六。
流程之三：接受来话
（1）ICW服务器将“接受来话”选择经SC GF告之智能网。
（2）用户向ICW服务器发送去除登记请求，并下网。
（3）SCP等待ICW用户线置闲通知。
（4）如SCP收到“ICW用户仍然忙”通知，则终结该呼叫。如果收到“ICW用户闲”通知，则继续步骤（5）。
（5）SCP指示SSP连接主叫用户和ICW用户。
（6）SCP删除数据库中ICW用户的上网登记信息。
流程之四：拒绝接受
（1）ICW服务器将“拒绝接受”选择经SC GF告之智能网。
（2）SCP指示SSP终结该呼叫。
流程之五：呼叫前转
（1）ICW服务器将“呼叫前转”选择及前转号码经SC GF告之智能网。
（2）SCP指示SSP将来话前转至指定号码。
流程之六：呼叫等待
（1）ICW服务器将“呼叫等待”选择及前转号码经SC GF告之智能网。
（2）SCP指示SSP向主叫用户发送等待通知，并启动定时器T1。
（3）如果T1超时，ICW用户仍无进一步指示，则SCP按流程之四--拒绝接受处理。否则，根据用户指示，按流程之三或之五处理。
流程之七：用户去登记
（1）用户下网前向ICW服务器发送去登记请求。
（2）ICW服务器删除用户登记信息，存储事务记录。
（3）ICW服务器通过SC GF向智能网发送ICW用户去登记请求。
（4）SCP删除ICW用户登记信息。
2、ICW用户所在本地交换机为非SSP
流程之一：用户登记
同ICW用户所在本地交换机为SSP流程之一。
流程之二：来话通知
（1）任一主叫用户呼叫该ICW用户。ICW用户所在本地交换机检测到被叫忙且登记为遇忙转移至ICW业务编号K1K2K3N1N2N3，则将呼叫选路至SSP。
（2）SSP根据ICW业务接入码，触发ICW业务请求。
（3）SCP检索数据库，经SC GF向ICW服务器发出ICW用户来话通知。
（4）ICW服务器向用户发送来话通知。
（5）用户根据提示信息，选择来话处理方式。根据选择方式的不同，分别执行相应的流程。
流程之三：接受来话
（1）ICW服务器将“接受来话”选择经SC GF告之智能网。
（2）用户向ICW服务器发送去除登记请求，并下网。
（3）SCP启动时延定时器T2，等待ICW用户下网。
（4）T2超时，SCP指示SSP连接ICW用户。
流程之四：拒绝接受
同ICW用户所在本地交换机为SSP流程之四。
流程之五：呼叫前转
同ICW用户所在本地交换机为SSP流程之五。
流程之六：呼叫等待
同ICW用户所在本地交换机为SSP流程之六。
流程之七：用户去登记
同ICW用户所在本地交换机为SSP流程之七。
