在ITU-T Q.12xx系列建议的规定，根据智能业务的控制、应用场合和功能不同，智能业务应分为以下三类：
1、电信业务(Telecommunication service)：电信业务指可以独立的、以商业形式提供给终端用户，大多以呼叫形式完成某种通信或信息传递功能的服务，包括传统的电信业务和在其基础上附加某些新业务特征的新业务，在智能网中即指我们通常所使用的智能业务。
电信业务又可分为两类：一类属于单端点（Single Ended）、单控制点(Single Point of Control)的业务，另一类是除此之外的业务。所谓单端点的业务是指在一个呼叫中，该业务特征仅适用于呼叫的一方，而于该次呼叫中的另一方（或参与呼叫中的其它用户）的业务和网络布局无关。在这种不相关性下，只要呼叫各方之间业务特征不发生相互影响，则呼叫的各方用户可以具有相同的或不相同的单端点的业务特征。所谓单点控制，说明的是一种控制关系，指一个呼叫的各个方面只受到处于任一点的一个且仅一个业务控制功能的影响。而CS-2阶段支持的多方通话功能属于非单端点的业务。
2、业务管理业务（Service Manager Service）：业务管理业务是指对电信业务提供客户化、控制和监视功能的业务。与电信业务不同，此类业务主要用户是网络运营商，一般由业务提供商提供。
3、业务生成业务（Service Creation Service）：业务生成业务为网络运营商提供定义、开发、证实业务的能力。
在CS-1阶段中，由于操作、实施和控制方面的复杂性，只提供电信业务中的单端点、单控制点业务；在CS-2阶段，除了提供CS-1阶段的业务外，还提供业务生成业务和业务管理业务。下表1给出了CS-2所提供的16种管理业务的名称；下表2给出了CS-2所提供的38种生成业务的名称。
