综合电信营业厅是是各电信运营商对外服务、展示形象的最直接的窗口。之所以称为综合营业厅，是因为通常的营业厅的服务功能较多，依据我国原通信行业工程建设标准YD/T 5047-2005《综合电信营业厅设计标准》的要求，综合电信营业厅的服务功能通常包括：办理各项电信业务，客户接待或受理；电信业务宣传和新业务演示；办理各项业务费用的结算、退补、预存和费用查询；用户终端设备及相关产品的展示、销售和维修。为此，关于综合电信营业厅的建设，我国制定并发布了相关工程建设标准来加强规范。
一、YD/T 5047的要求
早在1997年，当时的邮电部曾专门发布了通信工程建设标准YD 5047《综合电信营业厅设计标准》，对综合营业厅的建设设计提出了针对性的要求，在2006年，原信息产业部又发布了其修订版YD/T 5047-2005。
欲具体了解YD/T 5047版本变化情况的请进入。
在YD/T 5047-2005中规定，综合电信营业厅应由营业用房和服务管理辅助用房两部分组成，每部分又由不同功能区组成（见下表1-1），功能区应根据实际需求灵活设置。综合电信营业厅的建筑面积标准应参照下表1-1的要求和根据市场需求等综合确定，但并不作为指令性面积要求。
表1-1：综合电信营业厅的建筑面积标准
标准强制性规定，直辖市和省会城市的综合电信营业厅不应设置在电信生产楼内；对于地市级城市的综合电信营业厅不宜设置在电信生产楼内。
另外，在标准中，综合电信营业厅一些相关的设计标准参数罗列于下表1-2中，以供参考。若要更详细了解该标准具体内容的请查阅其附件，但该标准已被废止，仅供参考。
表1-2：综合电信营业厅设计相关的标准参数
附件：YD/T 5047-2005《综合电信营业厅设计标准》（废标）
在YD/T 5047中同时规定，，综合电信营业厅工程设计除执行本标准外，还应符合YD 5003《通信建筑工程设计规范》和YD 5002《邮电建筑防火设计规范》的规定。
二、YD 5003的要求
由于在我国，还发布有YD 5003《电信专用房屋工程设计规范》，使得YD 5003与YD/T 5047长期共存。为了减少标准的数量，在发布2014年版的YD 5003《通信建筑工程设计规范》后，已将综合电信营业厅建设设计的内容包含其内，所以在2017年5月工信部对YD/T 5047-2005宣布了废止。因此后，对于我国综合电信营业厅建设设计要求应直接遵循YD 5003《通信建筑工程设计规范》的规定。
在YD 5003中，对于我国综合电信营业厅建设设计要求与YD/T 5047-2005基本相同（参见表1-2），但对于其建筑面积已不再做具体要求，只是要求各运营企业可根据各自的市场需求自行确定。
欲详细了解YD 5003中对于综合电信营业厅建设设计要求的内容请进入。
另外，在YD 5002《邮电建筑防火设计规范》中虽未直接对综合营业厅的防火提出要求，但应将综合营业厅纳入其通信建筑范畴一起考虑。
欲进一步了解YD 5002规范要求的请进入。
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